IW Berufserfahrene Office Management / Verwaltung

IT-1st-Level / User-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive, Windows 10/11 – Technologien, die Ihr Herz höherschlagen lassen? Haben Sie auch Spaß daran, Ihre Kolleginnen und Kollegen zu beraten und ihnen bei IT-Problemen zu helfen? Wunderbar, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-1st-Level / User-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).

Das erwartet Sie bei uns:

Für unsere Anwender (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Supportanfragen aus dem Software- und Hardwarebereich.
Sie sorgen dafür, dass neue Anwender (m/w/d) vom ersten Tag an arbeitsfähig sind: Über unser Softwareverteilungstool baramundi installieren Sie die neuen Notebooks sowie Softwarekomponen-ten auf Smartphones (Apple & Android) und richten neue Anwender (m/w/d) in unserem Microsoft Active Directory ein.
Sie führen Vorqualifikationen durch, bevor Sie Störungen an die Kollegen des 2nd-Levels weiterleiten.
Bei Bedarf nehmen Sie Kontakt zu unseren IT-Systemhäuser auf, wenn die Störungsbehebung in deren Aufgabenbereich fällt.
Die Beschaffung von IT-Hardware-/Software ist ebenfalls ein Bestandteil Ihrer Arbeit.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

Neben einer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie über Berufserfahrung im User-Helpdesk.
Sie kennen sich mit Microsoft Teams, der Teams-Telefonie, SharePoint, OneDrive und Windows 10/11 gut aus und es macht Ihnen Spaß, den Anwendern (m/w/d) mit Ihrer Serviceorientierung bei der Lösung der IT-Probleme zu helfen.
Sie verfügen über eine gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache.
Teamarbeit sowie eigeninitiatives Arbeiten, bei dem Ihre Ideen und Ihr Engagement gefragt sind, macht Ihnen Spaß.