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IW Berufserfahrene Projektmanagement

IT-1st-Level / User-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive, Windows 10/11 – Technologien, die Ihr Herz höherschlagen lassen? Haben Sie auch Spaß daran, Ihre Kolleginnen und Kollegen zu beraten und ihnen bei IT-Problemen zu helfen? Wunderbar, denn wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-1st-Level / User-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d).

Das erwartet Sie bei uns:

  • Für unsere Anwender (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für alle eingehenden Supportanfragen aus dem Software- und Hardwarebereich.
  • Sie sorgen dafür, dass neue Anwender (m/w/d) vom ersten Tag an arbeitsfähig sind: Über unser Softwareverteilungstool baramundi installieren Sie die neuen Notebooks und richten neue Anwender (m/w/d) in unserem Microsoft Active Directory ein.
  • Sie führen Vorqualifikationen durch, bevor Sie Störungen an die Kollegen des 2nd-Levels weiterleiten.
  • Bei Bedarf nehmen Sie Kontakt zu unseren IT-Systemhäusern auf, wenn die Störungsbehebung in deren Aufgabenbereich fällt.
  • Die Beschaffung von IT-Hardware-/Software ist ebenfalls ein Bestandteil Ihrer Arbeit.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

  • Neben einer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie über Berufserfahrung im User-Helpdesk.
  • Sie kennen sich mit Microsoft Teams, der Teams-Telefonie, SharePoint, OneDrive und Windows 10/11 gut aus und es macht Ihnen Spaß, den Anwendern (m/w/d) mit Ihrer Serviceorientierung bei der Lösung der IT-Probleme zu helfen.
  • Sie verfügen über eine gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache.
  • Teamarbeit sowie eigeninitiatives Arbeiten, bei dem Ihre Ideen und Ihr Engagement gefragt sind, macht Ihnen Spaß.

Unser Angebot:

Über 30 Inhouse-Seminare und individuelle externe Weiterbildungen | Flexible Arbeitszeiten | Mobiles Arbeiten | Kostenloses Jobticket | Direkte Rhein- und Hauptbahnhofnähe | Café Lounge | Silentrooms | 30 Urlaubstage | Brown-Bag-Sessions | Design-Thinking-Raum | Teamevents & Networking-Formate | Yoga, Ganzkörpertraining & Co | Sabbaticals | Eltern-Kind-Zimmer | Fitnessraum | Betriebliche Altersvorsorge

Standort

Konrad-Adenauer-Ufer 21
50668 Köln

Ihr Ansprechpartner

Christoph Walter

Christoph Walter

Stellvertretender Personalleiter (Ansprechpartner für IW Medien)

Tel : 0221 4981-279
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